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6up美的投诉激增滚筒售价1499被指暗藏“猫腻”

  一直以来,滚筒式洗衣机因其对衣物损伤小等优势,而广受青睐,但也因此被称为家电中对技术要求最高的产品,市面上的滚筒洗衣机售价均在3000-5000元左右。而从今年年初,美的便推出了售价仅为1499元的滚筒产品,并希望以此加速国内滚筒市场的普及,但是如此低价,随之带来了多方的质疑,最近更是消费者投诉激增,这一切的背后究竟是什么原因呢?

  据4月中国网报道,美的1499元滚筒洗衣机电脑板不防水、没有安全保护,其原材料未通过ROHS认证,为不环保的材料。7月18日,315消费电子投诉网接到投诉:4月11日购买的美的1499滚筒洗衣机,使用不到十五天,就出现刚开机便进入脱水程序,需用力关两三次才正常运转的情况。3个月以来,因类似的事已多次投诉到美的售后服务中心,维修人员更换了四次门锁,问题依然得不到解决。前不久美的洗衣机顶面板一角还出现了破裂,美的公司承诺更换,但至今也没有任何人来更换。投诉人要求美的公司全部退款,也并未作出解释。

  那么美的1499元滚筒洗衣机究竟怎么了?一位消费者向记者抱怨说,当时觉得滚筒才卖1499元,挺划算的。而且美的是大企业,质量应该信得过,没想到竟然是噩梦的开始。他告诉记者,使用还不到一周,美的滚筒就经常在洗的过程中停机,要重新启动两三次才能正常运转。6up而且电脑板动不动就出现乱码,不管选择哪种洗衣方式,90%是90度洗衣,“每次洗衣服的时候都要在旁边看着,不然又毁掉我的衣服。问美的的维修人员,他们总是信誓旦旦地说从来没听说这个问题,所以我也自认倒霉。后来洗完衣服还打不开门。叫维修人员修了几次也没用,让美的退货,美的售后竟说与产品质量无关。”他激动的说道。

  此前,美的一直以小家电为主要发展项目,直到近这几年才延伸到白色家电和生活电器领域,可以说从技术储备和资源管理等稍显不足。自进入白电后,美的的发展日益膨胀,各个产品线均发展迅速,在主打“低价普及”等营销理念的同时,产品质量不禁也经受拷问,带来了诸多的问题。

  前不久,央视就曾曝光了美的百元甚至千元的紫砂煲是用几元、几十元的普通陶土混合化学原料制作而成,人民网网友甚至在社区发帖呼吁“只要真的,不要美的”。

  中国电子商会副秘书长陆刃波曾指出,未来洗衣机的增长方向将会是一些品牌影响力大、技术含量高、差异化强的产品,单纯的低价优惠越来越难以打动消费者。不仅如此,频繁的降价行为还会使整个行业的利润大幅降低,并难以避免地出现产品质量下降以及服务质量缩水等现象。

  据中怡康数据显示,美的1499畅销滚筒洗衣机,前期促销情况下闯入畅销型号第一,后期价格增加,6月份跌入倒数第二。并且在6月份5.0及以下的滚筒畅销型号前十名,美的无一进榜。因美的的低价促销,小天鹅洗衣机份额4月份已经降至11.8%,相比3月底减少25.7%,而荣事达的份额也降至5.7%,减少17.7%,下降幅度均高于其他洗衣机品牌。

  业内专家指出,质量是产品的生命,诚信是企业的基石,企业挣份额要凭真功夫;美的等私人企业在追求高利润、高份额的同时不应该忘记对社会应该承担的责任,只有这样企业才能真正走得长远。(四川在线)

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